개인정보처리방침

주식회사 씨에버상사는(이하 “회사”는) 개인정보 보호 관련 법령에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1장   개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 법률에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

구분	목적
회원 가입	회원 가입의사 확인, 이용자 식별 및 본인여부, 회원자격 유지·관리, 계약 이행 및 약관변경 고지를 위한 연락, 본인의사 확인 및 민원 처리, 부정이용 방지, 비인가 사용방지, 서비스 제공 및 계약의 이행, 서비스 이용 및 상담, 문의, 후기를 위한 원활한 의사소통 경로 확보, 맞춤형 서비스 제공, 거점 기반 서비스 제공 서비스방문 및 이용기록 분석, 부정이용 방지를 위한 기록 관리, 앱 서비스 이용자 식별, 맞춤형 서비스 제공
재화 또는 서비스 이용 및 제공	물품배송, 상품 및 주문, 선물하기 서비스 제공, 서비스 만족도 조사, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤형 서비스 제공, 마케팅 활동, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 환불 처리
마케팅 및 광고	웹 페이지 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 이벤트 등 광고성 정보 전달

제2장   개인정보 수집 항목 및 방법

회사는 다음의 개인정보 항목을 수집하여 처리하고 있습니다.

목적	구분	개인정보 항목 (필수)	개인정보 항목 (선택)	수집방법
회원 가입	회원 가입	이름, 아이디, 비밀번호, 휴대폰 번호,     이메일,  주소*	성별*, 생년월일*,      추천인아이디	홈페이지, 모바일앱
재화 또는 서비스 이용 및 제공	상품 주문	결제정보, 수취인 이름, 수취인 휴대폰 번호,  수취인 주소, 구매상품정보	-	홈페이지, 모바일앱, 이메일,  서면양식, 팩스, 고객센터를 통한  전화와 온라인 상담, 이벤트 응모
	성인인증	이름, 성인 여부	-
	취소 및 환불	예금주, 은행명, 계좌번호	-
	대량주문 문의	신청자 정보(이름, 연락처, 이메일 주소, 컬리ID)  수령자 정보(이름, 연락처, 배송지 주소)	-

※ 회사의 서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, IP주소, 쿠키, MAC주소, 모바일 기기정보(앱 버전, OS 버전, Device ID), ADID/IDFA(광고식별자) 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집 및 이용될 수 있습니다.

제3장   개인정보의 보유 및 이용기간

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1)홈페이지 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시 즉시 파기함. 단, 부정이용 방지를 위하여  3개월 동안 보관(아이디, 휴대폰 번호) 후 파기 하며, 재화 또는 서비스 제공에 해당하는 경우는 관련 법령에 의거하여 보유 기간 동안 보관 후 파기합니다.
 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
 - 관계 법령 위반에 따른 수사 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사 조사 종료시까지
 - 서비스 이용에 따른 채권 채무관계 잔존시에는 해당 채권 채무관계 정산시까지

 2)재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지
 - 대량주문 문의 : 문의 완료일로부터  30일 보관 후 파기
 - 회원 프로필 :   회원 탈퇴 또는 동의 철회 시 파기

 ③ 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
 1) 법령에 의한 정보 보유

대상	관련 법 조항	보유기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률	5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록		5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록		3년
본인 확인에 대한 기록	정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률	6개월
인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료	통신비밀보호법	3개월

2) 회사 방침에 의한 정보 보유
- 보유 목적 : 분쟁 조정, 고객문의 대응 및 법령 준수 이력 증빙
- 보유 항목 : 이메일, 문자, 알림톡 발송이력(이름, 아이디, 휴대폰 번호, 이메일)
- 보유 기간 : 발송일부터 6개월

제4장   개인정보의 파기절차 및 방법

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 별도 보존되는 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1)파기절차
- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2)파기방법
- 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제5장   개인정보의 제3자 제공

① 회사는 이용자의 개인정보를 수집 시 명시한 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 단, 원활한 서비스 제공을 위해 상품 구매 시 서비스 제공 업체로 이용자의 개인정보를 제3자 제공에 동의하는 경우에는 서비스 제공 및 배송, 본인확인 등을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 서비스 제공 업체에게 제공합니다.

③ 또한 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 이용자의 개인정보를 제공할 수 있습니다.

※ 원활한 서비스 제공을 위해 해당 상품 구매 및 제3자 제공 동의하신 경우에만 개인정보가 제공됩니다.

제6장   이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1)개인정보 열람요구
2)오류 등이 있을 경우 정정 요구
3)삭제요구
4)처리정지 요구

② 이용자는 홈페이지의 "개인정보수정”, 회원탈퇴" 메뉴 및 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 권리 행사를 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
1)개인정보 수정, 회원 탈퇴 경로 및 방법
- 로그인 > 마이페이지 > 개인정보 수정
- 웹, 앱 모두 해당 경로를 통해 ‘비밀번호 재확인’ 후 직접 개인정보 수정 및 회원 탈퇴 , 사용자 데이터 삭제 가능

③ 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 이용자에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤ 이용자는 개인정보 보호 유관법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제7장   모바일 앱 사용 시 광고 식별자(ADID/IDFA) 수집

회사는 이용자의 ADID/IDFA를 수집 및 이용할 수 있습니다. ADID/IDFA란 모바일 앱 이용자의 광고 식별 값으로서, 사용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위해 활용됩니다.

[거부방법]
- Android : 설정->구글(구글설정)->광고->광고 맞춤설정 선택 해제
- iOS : 설정->개인 정보 보호->광고->광고 추적 제한

제8장   온라인 맞춤형 광고 서비스

회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.
1)행태정보를 수집 및 처리하는 광고 사업자: 구글, 페이스북, Amplitude, Lucidworks, 카카오, Branch(TUNE), 크리테오
2)행태정보 수집 방법: 이용자가 당사 웹사이트 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송

제9장   개인정보의 안전성 확보조치

회사회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1)관리적 조치: 내부관리계획 수립 시행, 정기적 직원 교육 등
2)기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등
3)물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등

제10장   개인정보 보호책임자

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보보호책임자 및 개인정보 민원처리 담당부서 :  070-7695-4560
 이메일 :tldpqj4939@dam.net

 ② 이용자께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11장   개인정보처리방침의 개정과 그 공지

본 개인정보 처리방침을 개정할 경우에는 홈페이지 등을 통해 변경 내용을 공지하도록 하겠습니다.

- 공고일자 : 2026 년 00월 00일
- 시행일자 : 2026 년 00월 00일